O CONSUMIDOR

Son consumidores ou usuarios, as persoas físicas ou xurídicas que adquiren, utilizan ou gozan como destinatarios finais, bens mobles ou inmobles, produtos, servizos, actividades ou funcións, calquera que sexa a natureza pública ou privada, individual ou colectiva de quén os produce, facilita, suministra ou expide.            

Fonte: Real Decreto Lexislativo 1/2007 de 16 novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a defensa dos consumidores e usuarios e outras leis complementarias

DEREITOS DO CONSUMIDOR

A proteción dos consumidores e usuarios, garántese coa promulgación da Constitución de 1978, así convértese nun principio básico que obriga ao Estado a asegurar aos cidadáns os seus dereitos e liberdades neste ámbito. No seu artigo 51 ordénase aos poderes públicos que:

• Garantan a defensa dos consumidores e usuarios.
• Protexan a súa seguridade, saúde e xuros económicos.
• Promovan a información e a educación de consumidores e usuarios.
• Fomento e atención das organizacións de consumidores e usuarios.

A Lei 26/84, do 19 de xullo, Xeral para a defensa de consumidores e usuarios (B.O.E. Núm. 176, de 24 de xullo), en adiante Lei 26/84.

Esta Lei, e as promulgadas ao efecto polas Comunidades Autónomas, constitúen as bases sobre as que se asenta a proteción e defensa dos consumidores e usuarios, que non exclúe nin suplanta outras actuacións e desenvolvementos normativos derivados de ámbitos competenciais próximos ou conexos, tales como a lexislación mercantil, penal ou procesual e as normas sobre seguridade industrial, hixiene e saúde pública, ordenación da produción e comercio interior.

DEREITOS BÁSICOS DOS CONSUMIDORES

1. Dereito á proteción da súa saúde e seguridade.
2. Dereito á proteción dos seus xuros económicos e sociais.
3. Dereito a unha información correcta.
4. Dereito á educación e formación.
5. Dereito á representación, consulta e participación.
6. Dereito á proteción xurídica, administrativa e técnica en situacións de inferioridade, subordinación ou indefensión.
7. Dereito á indemnización ou reparación de danos e perdas sufridos.